Na Enjoy Baby, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, criamos um guia claro para facilitar o processo de trocas e devoluções.
Troca por tamanho, cor ou modelo: até 15 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Peças com defeito: até 15 dias corridos pós recebimento, para análise e substituição.
Para realizar a troca ou devolução, é necessário que:
A peça esteja sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
A etiqueta/lacre esteja intacta;
O produto esteja na embalagem original.
Entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento:
WhatsApp: 41988551999
E-mail: [email protected]
Informe: número do pedido, nome completo e motivo da troca/devolução.
Aguarde nossa equipe enviar as instruções e o código de postagem (quando aplicável).
Primeira troca: o frete de envio é por nossa conta (somente em caso de defeito).
Em caso de outras trocas sucessivas, os custos ficam por conta do cliente.
Nas devoluções por arrependimento, o cliente poderá escolher :
Reembolso do valor pago;
Devolução do/dos produtos e desconto do valor em cima de outra peça.
📌 Importante: não recebemos produtos sem solicitação prévia ou fora dos prazos informados.
